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员工守则

来源: │ 发布时间:2020-09-18 11:41:11 │ 浏览:

第一章 总则

第一条 现代中医医院的发展需要拥有一支思想素质高,业务能力强的员工队伍,为此我院立足以人为本的理念,倡导“艰苦奋斗、爱岗敬业、科学求实、开拓创新、团结协作、无私奉献”的医院精神;树立“综合实力强、管理水平高、中医特色浓、医疗质量优、医德医风正、服务态度佳、医院环境美、社会形象好”的医院形象。切实保障医院为社会服务,医生为患者着想,医疗让群众满意。特制定《襄阳市中医医院员工守则》以下简称《守则》,以供大家共同遵守,规范工作行为。

第二条 本《守则》是规范、考核全院员工职业道德、行业作风的行为准则,是我院各项规章制度的提炼、延续和补充。我院员工务必严格遵守《守则》各项条款,养成自觉履行规范的职业行为习惯。凡本《守则》未涉及到的违法、违纪行为,按相关法律法规处理。

第三条 凡我院员工必须熟练掌握《守则》,严格遵守和执行《守则》规定,做到有章可循,违章必纠,执纪必严,确保我院各项工作规范化、管理制度化、考核经常化,促进服务意识不断增强,服务态度不断改善,服务方式不断优化,服务质量不断提升。

第二章四爱守则

第四条 爱己。懂得自爱、自尊、自强。从爱己做起,不断完善自我,积累职业经历,敢于面对成长道路上的各种困难与挫折。逐步成长自己,发展自己,身心健康,让实现个人的价值与医院发展同步迈进。

第五条 爱人。爱人者,人爱之。学会他爱,友善相处。传播博爱,奉献爱心。讲诚信、讲文明、讲大局、讲和谐。

第六条 爱岗。服从医院大局,尊重师长,虚心进取。严格遵守我院的各项规章制度,认真履行岗位职责,规范各项操作程序,文明行医,兢兢业业,脚踏实地,刻苦钻研,精益求精。

第七条 爱院。热爱党、热爱祖国和人民,服从医院的正确领导。树立主人翁意识,与医院同呼吸,共命运。爱护医院声誉,维护医院权益。

第三章 上岗守则

第八条 女士仪表端庄、妆容得体;男士仪表清洁,保持良好的精神状态。着整洁工作装,佩戴员工胸牌,按时上岗。

第九条 接待患者,文明礼貌,严谨规范,不卑不亢,实行“首诊、首检、首问负责制”服务。

第十条 慎言守密,保护他人隐私,保密患者病情,自觉维护诊疗秩序,营造良好融洽的工作气氛。

第十一条 坚守正常的上、下班作息时间,做到不迟到、不早退、不随意离岗和脱岗。遇有特殊情况,须向上级报告。

第十二条 院中层以上干部必须保证24小时通讯畅通,必须完成各项会议记录并及时传达会议内容。

第十三条 上岗六不准

    l、不准擅自离岗、闲串岗、聊天、上网玩游戏。不得较长时间因私使用通讯工具闲聊和有其他影响工作行为。

    2、不准上岗前饮酒。不准当班吃零食,干私活如带孩子、洗衣服、看电视等及干其它与工作无关的事。

    3、除特殊特许岗位外,不得穿拖鞋上班,不准衬衣或裙子暴露在工作服外;男士夏天不能穿短裤上班,女士不能穿硬()底鞋上班。

    4、女士不留长指甲,不染指甲,不浓妆艳抹;男士头发须保持整洁,不留长发和胡须。

    5、未经批准程序,不得擅自调休、休病事假或无故缺勤,非紧急情况不得电话请假。

    6、员工病假条必须经科室负责人审签到人事科备案后方能生效。休工休假、探亲假、婚假等法定假,也必须按程序办理相关手续。

第四章 职业守则

第十四条严格执行《中华人民共和国执业医师法》《中华人民共和国护士条例》等相关法律法规。

  第十五条严格执行医疗卫生行风建设“九不准”:

1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;
2、不准开单提成;
3、不准违规收费;
4、不准违规接受社会捐赠资助;
5、不准参与推销活动和违规发布医疗广告;
6、不准为商业目的统方;
7、不准违规和自采购使用医药产品;
8、不准收受回扣;
9、不准收受患者“红包”。

第十六条尊重患者民族信仰、习惯和性格差异,平等待人。遇老、弱、残、行动不便患者,应给予适当照顾和优先接待。

第十七条 尊重患者合法权益,诊疗要求三合理合理治疗、合理检查、合理收费

第十八条 执行保护性医疗制度,不得泄露患者隐私;不得在患者面前或非正式场合不负责任地评价或议论他院、他科及他人的医疗行为。

第十九条 不得隐匿、伪造、涂改或擅自销毁医疗文书及有关原始资料包括检查单、治疗单、收费单据等

第二十条 不得擅自向院外转病人含转检查、转手术、转处方等

第二十一条 不得以任何理由索取病人药品、卫生材料或为自己、为他人冒名检查、搭车开药。

第二十二条 不准私自向患者及其家属推销药品、器械、卫生材料、保健品以及生活用品等。

第二十三条 不准使用未经医院渠道购进的药品、医用耗材和医疗器械。

第二十四条 不准擅自增加收费项目,提高收费标准或重复收费。

第二十五条 在所有的医疗活动中,除医院财务部门外,任何科室和个人一律不得直接收取现金。

第二十六条 器械、药品、卫材、建筑材料、办公用品等各种物资采购部门,不得购置劣质或质次价高产品。

第二十七条 各级各类人员必须严格执行各项规章制度工作流程,确保医院各项工作有序进行。

第五章 服务守则

第二十八条 服务用语您好请进请坐;请稍候您需要帮助吗对不起不客气谢谢请走好等。

第二十九条 服务忌语别啰嗦没办法你真烦上面写着,自己看动作快点不行不知道我不管这么多的事真难伺候等。

第三十条 在工作区走廊或通道与领导、同事、病人或陪护家属相遇,应点头示意或互致问候。

第三十一条 在办公区内行进间与访客、领导相遇,应停留侧立,礼让先行,同时微笑点头致意,熟悉的可轻声打招呼。

第三十二条 出入房间开门、关门动作要轻,尽量不发出声音,进入他人的房间一定要轻轻敲门,得到允许方可入内。

第三十三条 在办公室、值班室、病房内和走廊内要保持肃静,禁止大声喧哗、吵闹。

第三十四条 外出办事要按程序向科室负责人或主管领导请假说明。

第三十五条 下班时要注意关闭电灯、空调、电脑和其它用电设施,坚持节约用电。

第三十六条 下班前要逐一检查本科室内的水龙头是否关好,走时将门窗锁好。

第三十七条 凡我院召开的各种会议,有关人员必须按时参加,因故不能到会者,需事先向会议召集人请假。会议期间手机请打到震动或关闭,保持会场秩序。

第三十八条 同事之间,互相尊重,互相帮助,互相爱护,互相团结,严禁在我院内外制造流言蜚语,不准挑拨离间。

第三十九条 我院员工都不准在院内工作场所进行棋牌娱乐含网上娱乐活动。不得在我院建筑物内吸烟。不准随地吐痰,严禁乱扔废弃物。